2025 Best Practices for Leadership Assessment and Development

Competency ของการเป็นผู้นำกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จากการพัฒนาเทคโนโลยี ความคาดหวังของบุคลากร และ generations ที่เปลี่ยนไป และความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจระดับโลกที่เพิ่มขึ้น เมื่อเราเข้าสู่ปี 2025 องค์กรต่างๆ ต้องปรับปรุงกลยุทธ์การประเมินและพัฒนาผู้นำเพื่อสร้างผู้นำที่คล่องตัว ยืดหยุ่น และมีความสามารถในการบริหารทีมที่หลากหลาย

ในบทความนี้ เรารวบข้อมูล Best Practices สำหรับการประเมินและพัฒนาผู้นำในปี 2025 โดยอ้างอิงจากงานวิจัยและตัวอย่างจริงจากองค์กรชั้นนำทั่วโลก  ซึ่งสรุปได้ 5 หลักการดังนี้

1. ใช้การประเมินใช้ข้อมูล  แทนเชิงอัตวิสัย  ใช้เครื่องมือขับเคลื่อนด้วย AI และใช้ data ในการช่วยออกแบบแผนพัฒนา

2. ฝึก EQ ก่อน แล้วจึงฝึกทักษะ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่มีความเสี่ยงสูง และมีการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

3. ผนวก DEI เข้ากับการเลื่อนตำแหน่ง ด้วยเป้าหมายที่วัดผลได้

4. แทนที่เวิร์กช็อป การอบรมแบบดั้งเดิม ด้วยการเรียนรู้แบบ interactive micro-learning  (VR, พอดแคสต์, การจำลอง)

5. ยกเลิกการประเมินรายปี ปรับมาใชการให้ feedback รับคำติชมแบบเรียลไทม์ หรือมีความถี่มากขึ้น และ take action ทันที

เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกัน

1. ใช้การประเมินเชิงอัตวิสัย และใช้ข้อมูล ด้วยเครื่องมือขับเคลื่อนด้วย AI และใช้ data ในการช่วยออกแบบแผนพัฒนา การประเมินแบบเดิมมักอาศัยการประเมินเชิงอัตวิสัย ในขณะที่เครื่องมือขับเคลื่อนด้วย AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรม รูปแบบการสื่อสาร และแนวโน้มการตัดสินใจเพื่อทำนายศักยภาพความเป็นผู้นำอย่างเป็นกลาง

ข้อมูลจากการวิจัย:

• ภายในปี 2025 60% ของโปรแกรมพัฒนาผู้นำ จะรวมการวิเคราะห์ด้วย AI (Gartner, 2023)

• AI ช่วยลดอคติในการวางแผนสืบทอดตำแหน่งได้ ถึง 40% (McKinsey, 2024)

ตัวอย่างการใช้ในองค์กร:

• เทคโนโลยี (Unilever): ใช้ Pymetrics (เกมที่ใช้หลักประสาทวิทยาศาสตร์) เพื่อประเมินคุณสมบัติความเป็นผู้นำในผู้เข้าร่วมงานใหม่

• สาธารณสุข (Mayo Clinic): นำการประเมินบุคลิกภาพด้วย AI มาใช้เพื่อระบุแพทย์ที่มีศักยภาพความเป็นผู้นำสำหรับบทบาทบริหาร

2. ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) และความสามารถในการปรับตัว โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่มีความเสี่ยงสูง และมีการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ  ด้วยการทำงานแบบระยะไกล/ไฮบริด และการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรม ผู้นำต้องจัดการกับความเครียด สร้างความไว้วางใจ และปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว

ข้อมูลจากการวิจัย:

• 90% ของผู้นำชั้นยอด มีคะแนน EQ สูง (HBR, 2024)

• ทีมที่มีผู้นำที่ปรับตัวได้ดี มีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง 15% ในสถานการณ์วิกฤต (WEF, 2023)

ตัวอย่างการใช้ในองค์กร:

• การเงิน (JPMorgan Chase): ฝึกอบรมผู้นำใน "ห้องปฏิบัติการความยืดหยุ่น" ด้วยสถานการณ์จำลองความกดดันสูง (เช่น ภาวะตลาดตกต่ำ)

• องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (Red Cross): ใช้การฝึกสอน EQ เพื่อช่วยผู้นำจัดการความเครียดระหว่างวิกฤตการณ์ด้านมนุษยธรรม

3. ผนวก DEI เข้ากับการเลื่อนตำแหน่ง ด้วยเป้าหมายที่วัดผลได้ ทีมผู้นำที่หลากหลายช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรมและผลประกอบการทางการเงิน

ข้อมูลจากการวิจัย:

• ทีมผู้นำที่มีความหลากหลายทางเพศ มีแนวโน้ม 25% ที่จะมีผลงานดีกว่าคู่แข่ง (McKinsey, 2023)

• ผู้นำที่มีความหลากหลาย ช่วยเพิ่มผลิตภาพของทีม 17% (Deloitte, 2024)

ตัวอย่างการใช้ในองค์กร:

• ค้าปลีก (Target): ผูกโบนัสผู้บริหารกับเป้าหมายด้าน DEI

• เทคโนโลยี (Salesforce): จัดโครงการ "การให้คำปรึกษาเพื่อความเสมอภาค" โดยจับคู่ผู้มีความสามารถจากกลุ่มที่ขาดโอกาสกับผู้บริหาร

4. แทนที่เวิร์กช็อป การอบรมแบบดั้งเดิม ด้วยการเรียนรู้แบบ interactive micro-learning  (VR, พอดแคสต์, การจำลอง) การฝึกอบรมแบบเดิมล้าสมัยแล้ว การเรียนรู้แบบย่อยและตรงเวลาช่วยให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานสมัยใหม่

ข้อมูลจากการวิจัย:

• 75% ของพนักงาน ชอบการเรียนรู้แบบจุลภาค (LinkedIn, 2024)

• ผู้นำที่เรียนรู้อย่างต่อเนื่องช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรม มากกว่า 3 เท่า (MIT, 2023)

ตัวอย่างการใช้ในองค์กร:

• การผลิต (Siemens): ใช้การจำลองด้วย VR สำหรับการฝึก "ความปลอดภัยในการเป็นผู้นำ" ระยะเวลา 10 นาที

• การศึกษา (Harvard Business School Online): นำเสนอพอดแคสต์ความเป็นผู้นำรายวัน ระยะเวลา 15 นาที

5. ยกเลิกการประเมินรายปี ปรับมาใชการให้ 360 degree feedback รับคำติชมแบบเรียลไทม์ หรือมีความถี่มากขึ้น และ take action ทันที การประเมินรายปีช้าเกินไป การรับคำติชมอย่างต่อเนื่องช่วยเร่งการพัฒนา

ข้อมูลจากการวิจัย:

• การรับคำติชมแบบเรียลไทม์ช่วยลดการลาออก 14.9% (Forbes, 2024)

• การรับคำติชมบ่อยครั้งช่วยพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำ เร็วขึ้น 27% (Journal of Applied Psychology, 2023)

ตัวอย่างการใช้ในองค์กร:

• เทคโนโลยี (Adobe): แทนที่การประเมินรายปีด้วยเครื่องมือ "Check-In" แบบเรียลไทม์

• สาธารณสุข (Kaiser Permanente): ใช้แบบสำรวจผ่านแอปเพื่อปรับการสอนผู้นำทุกสัปดาห์

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Best Practices เหล่านี้ในองค์กร

ภาคเทคโนโลยี

• มุ่งเน้นความเป็นผู้นำแบบคล่องตัว (เช่น การหมุนเวียน "Tribe Lead" ของ Spotify)

• ใช้แบบทดสอบการเขียนโค้ดด้วย AI เพื่อประเมินการแก้ปัญหาในผู้นำ (เช่น การแข่งขัน Hackathon ภายในของ Google)

ภาคสาธารณสุข

• ฝึกอบรมผู้นำด้านการสื่อสารในวิกฤต (เช่น การจำลองความเข้าอกเข้าใจของ Cleveland Clinic)

• ประเมินผู้นำผ่านตัวชี้วัดผลลัพธ์ผู้ป่วย (เช่น แดชบอร์ดความเป็นผู้นำของ Mayo Clinic)

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

• วัดผลกระทบของความเป็นผู้นำผ่านการรักษาผู้บริจาค/การมีส่วนร่วมของชุมชน (เช่น วงจรคำติชม "ผู้นำ-อาสาสมัคร" ของ United Way)